Salons de coiffure et instituts : vos clientes adorent votre travail. Elles oublient juste de le dire sur Google.
Une cliente sort ravie — elle poste peut-être sur Instagram, mais sur Google ? Rarement. Stello envoie le SMS au bon moment, depuis votre logiciel de gestion.
Pourquoi les avis Google changent tout pour votre salon
Les salons avec 100+ avis 5 étoiles apparaissent en premier. Les nouveaux clients choisissent sur la note avant même de voir vos photos ou votre adresse.
Votre compte est magnifique — mais il ne remplace pas une fiche Google bien notée pour capter les gens qui cherchent « coiffeur près de moi ».
Workflow pour un salon
- 1Après le rendez-vous
Un SMS est envoyé au numéro de la cliente — récupéré depuis votre logiciel de réservation. L'extension Chrome détecte les numéros automatiquement.
- 2Message personnalisé
Avec le nom de votre salon. Sobre, chaleureux, jamais agressif.
- 3Relance douce à 24h
Si la cliente n'a pas répondu, une relance unique est envoyée le lendemain. Pas plus.
“Je n'osais jamais demander un avis en face à face. Mon salon est passé de 14 à 23 avis en un mois.”
Sophie M. — gérante de salon, Toulouse
Questions fréquentes
Puis-je envoyer le SMS depuis mon logiciel de réservation (Planity, Wavy, Treatwell…) ?
Oui. L'extension Chrome Stello détecte automatiquement les numéros de téléphone affichés dans votre logiciel de réservation. Un clic, le SMS part — sans quitter votre outil habituel.
Combien de SMS puis-je envoyer par mois ?
Le plan Pro inclut 200 SMS/mois — soit environ 6 à 7 clientes par jour en semaine. Largement suffisant pour la majorité des salons. Le plan Business monte à 500 SMS/mois pour les établissements multi-postes.
Mes clientes risquent-elles de trouver ça intrusif ?
Non, si le message est envoyé dans les 2 heures après la prestation, quand la cliente est encore ravie. Le ton du SMS est chaleureux, pas commercial. Le taux de plaintes STOP est inférieur à 1 % chez les salons Stello.
Est-ce conforme au RGPD pour le secteur de la beauté ?
Oui. Stello gère automatiquement les opt-outs STOP et n'envoie jamais à une cliente qui a déjà refusé. Vos données sont hébergées en Europe. Nous vous fournissons également une clause RGPD à ajouter à votre bon de caisse.
Prêt à collecter plus d'avis Google ?
Réserver ma place — 30 % de remise early adopter ★Sans CB aujourd'hui · Sans engagement · 14 jours gratuits
Une question ? Benjamin au 07 56 90 80 21