Restaurateurs : vos clients satisfaits repartent sans rien dire. Stello change ça.
Un client passe une excellente soirée. Il rentre chez lui, il est tard. L'avis qu'il avait prévu — il ne le laisse pas. Stello envoie le SMS dans les 30 minutes, au meilleur moment.
La réalité des avis en restauration
Une excellente soirée. Il est tard. Votre client rentre. L'avis qu'il voulait laisser attend demain. Demain n'arrive jamais.
Le restaurant d'en face a 200 avis et 4,7 étoiles. Le vôtre en a 40. Qui reçoit la réservation du jeudi soir ?
Comment l'utiliser en restauration
- 1À la fin du service
Votre serveur ou vous tapez le numéro de la table — récupéré au moment de la réservation ou noté sur la note.
- 2SMS envoyé dans les 30 minutes
Pendant que votre client est encore dans la bonne humeur du repas. C'est le meilleur moment pour demander un avis.
- 3Lien direct Google
30 secondes pour votre client. Pas de compte à créer, pas d'appli à télécharger.
Pour tous les professionnels de la table
Questions fréquentes
Puis-je envoyer le SMS depuis mon logiciel de caisse (Lightspeed, Zelty, L'Addition…) ?
Oui. L'extension Chrome Stello détecte les numéros dans votre logiciel. Idéalement, vous envoyez le SMS quand le client règle — il est encore dans votre restaurant, sa satisfaction est maximale.
Comment gérer les avis négatifs sur TripAdvisor ou Google en même temps ?
Stello se concentre sur Google, qui pèse le plus dans le référencement local. En multipliant les avis positifs, vous diluez mécaniquement les avis négatifs existants. Répondre aux avis (positifs ET négatifs) renforce encore votre crédibilité.
Mon restaurant a plusieurs tables de touristes qui ne parleront pas français. Est-ce un problème ?
Le SMS est en français. Les touristes qui ont un numéro français recevront le message. Pour les clients étrangers, la relance automatique à 24h et 48h reste active — Google Maps est compris de tous.
Est-ce qu'un restaurant peut prendre le plan Business pour gérer plusieurs établissements ?
Oui, le plan Business (69,90 €/mois) est taillé pour les multi-sites et les groupes. Chaque établissement peut avoir son propre lien Google My Business. Un add-on collaborateur est disponible à 9,90 €/mois par utilisateur supplémentaire.
Prêt à collecter plus d'avis Google ?
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Une question ? Benjamin au 07 56 90 80 21